Жителям Херсонской области напомнили, куда жаловаться на бездействие медиков

Директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Херсонской области Анна Литвиненко рассказала, как жители региона могут пожаловаться на некачественное оказание медицинской помощи.

По словам Литвиненко, пациенты, столкнувшиеся с отказом в приёме, равнодушием или непониманием со стороны медицинского персонала, имеют полное право обратиться с жалобой. Сделать это можно, позвонив на «горячую линию» территориального фонда ОМС по номеру 8 (990) 209-97-03 (с 09:00 до 18:00), либо направив обращение через портал «Госуслуги».

Она отметила, что чаще всего на «горячую линию» поступают вопросы консультативного характера, тогда как жалоб о серьёзных нарушениях значительно меньше. При этом именно такие сигналы помогают фондy выявлять системные проблемы в здравоохранении и направлять ресурсы на их решение.

«Во время выездного приёма губернатора мы разговаривали с женщиной, предложили ей написать жалобу, чтобы провести проверку. Но она отказалась: боится, что потом ей и её семье придётся снова обращаться к этому же врачу. Нужно ломать этот стереотип — без обратной связи от пациентов изменить систему невозможно», — подчеркнула Литвиненко.

В Территориальном фонде ОМС призывают жителей не бояться обращаться за помощью и фиксировать нарушения. Чем быстрее станет известна проблема, тем оперативнее её смогут решить.

Не забывайте подписываться на наш телеграмм-канал «Блокнот Херсон»

Максим Малык